5月19日，縣長陳志挺帶隊前往市12345熱線大廳，現場接聽群眾熱線，破解群眾急難愁盼問題，樹立和踐行正確政績觀，凝心聚力增進民生福祉，讓群眾的獲得感、幸福感持續攀升。

接聽現場，群眾熱線不斷，陳志挺耐心傾聽訴求，“你們反映的問題就是我們履職的方向。”陳志挺對群眾提出的城鄉管理、設施建設等方面問題，逐一進行現場辦公，對能答復解決的當場答復；對需要進一步核實辦理的，進行三方連線現場交辦，明確相關部門做好對接，及時回應、認真解決群眾的訴求。

在接線中，陳志挺還與相關部門深入討論，他指出，“這些看似瑣碎的‘小事’，卻是群眾心中最真切的‘大事’”。各單位要牢固樹立和踐行正確政績觀，把群眾安危冷暖放在心上，把民生實事扛在肩上，做群眾的家里人、貼心人、解憂人。要持續完善群眾訴求流轉辦理制度，夯實責任、優化流程，閉環處置、高效辦結，做到事事有回音、件件有著落。要結合正在開展的群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，對群眾反映集中的訴求逐一分析，舉一反三、由點及面，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，切實把群眾訴求轉化為改進作風的切入點，著力推進主動治理、未訴先辦，從源頭上解決共性問題，以實干實效回應民心所向，不斷提升基層治理服務效能。