今年以來，仙游縣紀委監委聚焦社會關切的養老機構服務質量問題，積極督促民政等部門履職盡責，進一步促進養老服務規范化、制度化、專業化，切實將民生實事辦到群眾心坎上。

目前，健康運營、分布在仙游18個鄉鎮的養老機構共有30家。其中，11家是公建民營的養老機構，19家是民辦養老機構。入住的老年人幾乎是高齡老人，其中有不少失能、半失能老人。為推動養老服務提質增效，該縣紀委監委將監督觸角延伸至養老機構服務一線，圍繞消防安全、食品衛生、資金使用、服務質量等群眾最關心的問題，深入開展專項整治，并以躋身全省首批十七家“五星養老服務機構”的仙游縣頤康養老公寓為試點，緊盯“智慧養老”目標構建全鏈條監督體系，推動養老服務從“有保障”向“高品質”邁進，讓入住老年人吃得好、住得安、過得暖。

針對養老機構在服務質量和膳食監管等方面存在的問題，該縣紀委監委立足職能，督促仙游縣民政局制定《進一步推動養老服務質量提升工作實施方案》，著力構建全縣養老機構量化評分機制，聚焦“衣食住”核心服務，制定個性化護理方案、營養配餐標準及房間清潔、消毒頻次及床上用品更換周期等標準化實施細則，細化12項服務操作標準，建立服務質量評價機制，并要求養老機構照單履行服務；同步推動90%家屬簽訂“衣食住”補充協議，將服務內容、標準和責任統一納入合同，切實推動養老機構標準化、規范化運營。

專項整治開展以來，該縣紀委監委聯合相關職能部門深入養老機構開展12輪聯合監督檢查行動，圍繞服務質量、設施維護更新、食品安全管理等方面進行“全方位體檢”，對發現的問題當即開出“問題整改清單”并推行閉環管理，系統解決消防隱患、餐食安全等45個問題，推動問題整改見行見效。

為讓監督直抵“神經末梢”，該縣構建“智能校驗、縱橫比對、精準追繳”大數據監管系統，整合民政補貼發放庫、殯葬火化信息庫、公安人口注銷庫等多源數據自動識別異常情況，實現對養老惠民政策落實、涉老資金發放管理、服務標準執行等養老服務進行智能化管理和監督。目前，共精準核查2020年以來17家養老機構疑似重復領取補貼問題72個，追回資金9.75萬元，追繳率達100%。

此外，仙游縣紀委監委注重標本兼治，通過制發紀檢監察建議書，推動職能部門建立健全養老服務安全管理規范、服務質量標準化細則等7項制度，為養老服務機構提供清晰的行為準則。同時，通過電話回訪、現場走訪及舉辦“機構開放日”活動等方式了解群眾滿意度，對整改不到位的督促重新整改，切實提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。