記者昨日獲悉，為暢通人才訴求渠道，市委組織部與市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心聯(lián)動，以“咨詢耐心答、訴求貼心辦、建議用心聽、困難熱心幫”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多措并舉為人才提供精準(zhǔn)化在線服務(wù)，提高人才的獲得感和滿意度。

開設(shè)“人才服務(wù)”接線日。把每月6日確定為12345熱線“人才服務(wù)”接線日，市委組織部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場在線接聽并解決人才購房補助、生活補助、子女入學(xué)等訴求，進一步提升服務(wù)質(zhì)效。

建立人才專題問答庫。市委組織部、市人社局就人才相關(guān)政策，以一問一答方式建立12345平臺人才專題知識庫，涵蓋人才認定、資金發(fā)放、子女就學(xué)等各項業(yè)務(wù)，方便12345話務(wù)人員快速查詢，即問即答。

提供專業(yè)化貼心服務(wù)。市委組織部指定政策水平高、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強的同志，對人才訴求及疑難問題第一時間三方聯(lián)線，確保人才的每個訴求都得到及時解決。截至目前，我市共推動解決366件人才“急難愁盼”問題，辦結(jié)率100%。